Στις εφαρμογές γραμματισμού της ενότητας αυτής επιδιώκεται η εξοικείωση με τις επικοινωνιακές και γλωσσικές πρακτικές που σχετίζονται με την αξιοποίηση των δημόσιων και ιδιωτικών υπηρεσιών. Ειδικότερα, επιδιώκεται η κατανόηση και η αποτελεσματική χρήση αυθεντικών κειμένων και παραδειγμάτων που συναντώνται κατά την χρήση των υπηρεσιών αυτών.
