Αξιολόγηση προγραμμάτων, υπηρεσιών και δομών

Abstract

Σκοπός της ενότητας αυτής είναι να προετοιμάσει τους πάσης φύσεως αξιολογητές στην ειδική γνώση και εφαρμογή της διαδικασίας της αξιολόγησης. Ειδικότερα, παρουσιάζονται οι γενικοί σκοποί και σκιαγραφούνται οι γενικές προϋποθέσεις που απαιτούνται για την επίτευξη τους. Συζητιούνται η φιλοσοφία, ο σκοπός, το αντικείμενο και τα κριτήρια αξιολόγησης. Εξετάζονται οι διάφορες μεθοδολογίες αντικειμενοστραφούς αξιολόγησης προγραμμάτων (με πολυκριτηριακούς δείκτες αξιολόγησης με ποιοτική και ποσοτική διάσταση, σε αντιστοιχία με τις δραστηριότητες της δομής), αναλύεται το πλαίσιο και οι διάφοροι παράμετροι αξιολόγησης (π.χ. υπηρεσίες και δραστηριότητες δομής -έρευνες, μελέτες - Συμμετοχή σε ημερίδες – συνέδρια - συμβουλευτικά βοηθήματα - συμμετοχή σε δίκτυα κλπ). Στη συνέχεια, περιγράφεται ο τρόπος παρουσίασης των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης (π.χ. ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών όσον αφορά τις μεθόδους διάγνωσης αναγκών συμβουλευομένων, τις μεθόδους σχεδιασμού και οργάνωση παρεχόμενων υπηρεσιών, τις μεθόδους υποστήριξης, παρακολούθησης, αξιολόγησης αποτελεσμάτων αλλά και της όλης διασύνδεσης με την αγορά εργασίας (αξιολογούνται οι υφιστάμενοι μηχανισμοί ανίχνευσης αναγκών, η συνεργασία με επιχειρήσεις, η συνεργασία με κοινωνικούς εταίρους, η συνεργασία με ΟΑΕΔ κλπ.). Επιπλέον, περιγράφονται τα συστήματα αξιολόγησης καθώς επίσης και τα μέσα–εργαλεία αξιολόγησης (δηλ. τα δομημένα ερωτηματολόγια, οι ημιδομημένες συνεντεύξεις, οι βιωματικές αναφορές, οι εκθέσεις προόδου, τα workshops και τα διάφορα έντυπα). Ακόμη, περιγράφονται οι διάφορες διαδικασίες ανατροφοδότησης /ανάδρασης μέσω της αρχικής αξιολόγησης, της ενδιάμεσης αξιολόγησης, της τελικής αξιολόγησης, της μελέτης ενδιάμεσων – τελικών αποτελεσμάτων, τις παρεμβάσεις βελτίωσης – προσαρμογής και τις εκθέσεις αποτελεσμάτων. Τέλος, επισημαίνονται μερικά από τα βασικά προβλήματα στην αξιολόγηση όπως η αξιολόγηση του προγράμματος (π.χ. σπουδών), ή των προϊόντων αυτού, η αξιολόγηση των έμψυχων συντελεστών (καταρτιζόμενοι, εκπαιδευτές, διοικητικό προσωπικό κλπ.), η αξιολόγηση των άψυχων συντελεστών (δομές, υλικά και μέσα κλπ.).