gre URI http://hdl.handle.net/10795/1666 ποιότητα του προϊόντος σήμα ποιότητας Διαχείριση ποιότητας Στόχος είναι η παροχή γνώσεων και πληροφοριών για: ➜ Τις βασικές διαστάσεις της έννοιας της ποιότητας από την πλευρά του παραγωγού – επιχείρηση και την πλευρά του πελάτη – καταναλωτή ➜ Το σύστημα «Διοίκηση Ολικής Ποιότητας», την ανάγκη δημιουργίας και τις βασικές αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, καθώς και τις διαφορές της από τον συμβατικό τρόπο διοίκησης ➜ Τις αναγκαίες αλλαγές που πρέπει να γίνουν στο management της επιχείρησης για την επιτυχή εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας ➜ Τα οικονομικά της ποιότητας, την οικονομική ανάλυση του κόστους ποιότητας, και των προτάσεων για την μείωση του κόστους κακής ποιότητας ➜ Τον ρόλο και την σημασία του πελάτη στην Διοίκηση Ολικής Ποιότητας καθώς και τις κατηγορίες πελατών ➜ Την έννοια του ελέγχου ποιότητας, τα συστήματα ελέγχου και τα στατιστικά εργαλεία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας Το πρόγραμμα απευθύνεται σε επιχειρηματίες, εργοδότες και μάνατζερ και έχει ως στόχο να καταστήσει σαφές ότι, βελτιώνοντας την ποιότητα, μια επιχείρηση δημιουργεί τη δυνατότητα για αύξηση της παραγωγικότητας, η οποία, στη συνέχεια, έχει ως αποτέλεσμα τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητάς της, ακριβώς επειδή η ποιότητα είναι ο πρώτιστος λόγος που κάνει έναν πελάτη να παραμείνει πελάτης και να επιστρέψει 152 pp. LOMv1.0 creator LOMv1.0subject matter expert LOMv1.0editor LOMv1.0 publisher LOMv1.0 Project Deliverable Number 1 LOMv1.0 Project Final Beneficiary LOMv1.0 Project Executing Organisation 2014 LOMv1.0 training 18+ Digital Library of the Operational Programme "Education and Lifelong Learning" abstract types Text Ποιότητα προϊόντος Ποιότητα Παραγωγής Ποιότητα εξυπηρέτησης Διοίκησης Ολικής Ποιότητας Σύγχρονο Μάνατζμεντ Ελέγχος Ποιότητας Σύστημα διασφάλισης ποιότητας Πρότυπα διασφάλισης ποιότητας Πιστοποίηση διασφάλισης ποιότητας Βραβεία ολικής ποιότητας Αυτοαξιολόγηση επιχειρήσεων 4012926 application/pdf http://repository.edulll.gr/edulll/bitstream/10795/1666/3/1666_2_%ce%95%ce%9d%ce%9f%ce%a4%ce%97%ce%a4%ce%91%2011_COVER.pdf Το εγχειρίδιο της παρούσας Ενότητας «Διαχείριση ποιότητας» συνδυάζεται με ηλεκτρονική εκπαιδευτική πλατφόρμα και ηλεκτρονικό εκπαιδευτικό υλικό. URI http://hdl.handle.net/10795/1666 LOMv1.0creator 2016-02-01T10:45:33Z LOMv1.0validator 2016-02-01T10:45:33Z LOMv1.0 gre no no Copyright EYD-EPEDBM (Operational Programme "Education and Lifelong Learning")